O questionário visa verificar a satisfação dos usuários com o sistema, além de obter dados a fim de priorizar ações de melhoria contínua da qualidade do sistema e da prestação jurisdicional.
O prêmio foi conquistado pelo TRT-5 (BA), com a prática Gestão Judiciária – BI/eCorreição, que permite, entre outras ações, que o gestor identifique pontos que dificultam o andamento regular dos processos.